اسئله متكرره: 

1- هل أحتاج إلى إنشاء حساب لتقديم الطلب؟

لا، لست بحاجة إلى حساب لتقديم الطلب.

2- كيف يمكنني تلقي بريد إلكتروني للتحديثات حول المنتجات الجديدة والعروض؟

ابقَ على اطلاع على الجديد من التصاميم، والاتجاهات، والعروض الحصرية عبر إرسال رسالة واتساب لنا ليتم حفظ رقمك وإبلاغك بأي عروض.

3- كيف يمكنني تقديم طلب عبر موقعكم؟

تقديم الطلب في موقع Ganashkw.com سهل للغاية، وإليك الطريقة:

• اضغطي على التصميم المطلوب.

• اختاري المقاس واللون، ثم اضغطي على “إضافة إلى السلة”. بعد الانتهاء من إضافة المنتجات، انتقلي إلى الدفع.

• أدخلي عنوانك ومعلومات الدفع. بعد إتمام عملية الشراء، ستتلقين رسالة واتساب تتضمن رقم تأكيد الطلب ورقم التتبع ورابط شركة الشحن لتتبع شحنتك بسهولة.

 

4- أين يمكنني العثور على معلومات عن المقاسات؟

اضغطي على “دليل المقاسات” في صفحة المنتج للاطلاع على مخطط الموديل، ويمكنك بسهولة معرفة قياسات القطعة بالسنتيمتر لكل تصميم.

5- هل يمكنني إلغاء الطلب أو استبداله أو استرجاعه؟

نحن نعمل وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع خلال 24 ساعة. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول الإلغاء في صفحة سياسة الاسترجاع والاسترداد.

6- هل يمكنني إجراء تعديلات على طلبي؟

يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب وإرسال رقم طلبك فقط إذا كان الطلب لم يتم شحنه بعد.

7- هل ستبقى بياناتي آمنة؟

نحن نحافظ على سرية بياناتك ولا نشاركها إلا بموافقتك أو إذا كان ذلك مطلوبًا لأسباب قانونية. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية.

8- كم سيتم احتساب رسوم الشحن؟

• خارج الكويت: 10 د.ك للقطعة الأولى و5 د.ك لكل قطعة إضافية.

• داخل الكويت: رسوم التوصيل 3 د.ك.

9- متى سأستلم طلبي وكيف يمكنني تتبع الشحنة؟

بمجرد إتمام الدفع، ستتلقين رسالة واتساب خلال أيام قليلة تحتوي على رقم التتبع ورابط شركة الشحن لتتبعي طلبك بسهولة.

مدة التوصيل تقريبًا:

• داخل الكويت: من 1 إلى 2 يوم.

• دول الخليج: 5 أيام عمل.

10- هل سأحتاج لدفع الضرائب أو الرسوم الجمركية؟

نحن غير مسؤولين عن أي ضرائب أو رسوم جمركية قد تُفرض على الشحنة عند وصولها لبلدك، وقد يُطلب منك دفع رسوم وضرائب جمركية عند الاستلام.